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SNS 마켓의 그림자: 증가하는 소비자 피해소셜 미디어(SNS) 마켓을 통한 제품 거래가 증가하면서 소비자 피해도 늘고 있습니다. 소비자원 피해 신청 건수가 매년 증가하는 만큼, 전문가들은 사전 관리·감독을 강화해야 한다고 조언합니다. 특히, 식품, 스마트폰, 육아용품 등 다양한 품목에서 배송 지연, 환불 거부, 후기 숨김 등의 문제가 빈번하게 발생하고 있습니다. 끔찍한 경험: 상한 복숭아 12개, 그리고 씁쓸한 후기 삭제최근 한 SNS 마켓에서 복숭아를 구매한 소비자는 16개의 복숭아 중 12개가 곰팡이가 피거나 과육이 검게 변질된 상태로 배송받는 충격적인 경험을 했습니다. 환불을 요청했지만, 업체 측은 일부만 환불해주고, 심지어 구매 후기까지 숨기는 행태를 보였습니다. 이는 소비자의 알 권리를 ..

해외 직구, 달콤한 유혹 뒤에 숨겨진 위험해외 직구는 저렴한 가격과 다양한 상품으로 우리를 유혹하지만, 그 뒤에는 짝퉁 상품이라는 위험이 도사리고 있습니다. 최근 서울시의 발표에 따르면, 알리익스프레스 등 해외 온라인 플랫폼에서 판매되는 국내 브랜드 제품 중 상당수가 위조 상품으로 확인되었습니다. 이는 소비자들에게 금전적 손실뿐만 아니라, 안전 문제까지 야기할 수 있는 심각한 문제입니다. 충격적인 결과: 4개 중 3개, 짝퉁의 덫에 걸리다서울시는 7개 국내 브랜드의 20개 제품을 점검한 결과, 무려 4개 중 3개에 해당하는 15개 제품이 위조 상품으로 확인되었다고 밝혔습니다. 점검 품목은 의류, 수영복, 잡화, 어린이 완구 등 다양했으며, 이들은 정상가 대비 최대 97%까지 할인된 가격으로 판매되고..

제주 여행, 왜 기분 좋은 기억만 남지 않을까?아름다운 자연과 낭만으로 가득한 제주, 하지만 여행 후 씁쓸한 뒷맛을 경험하는 소비자들이 늘고 있습니다. 최근 3년간 무려 1523건의 소비자 피해가 접수되었고, 급기야 소비자보호원(이하 소보원)이 이례적으로 '피해예방주의보'를 발령했습니다. 휴양지를 대상으로 주의보가 내려진 것은 매우 드문 일로, 그만큼 제주 여행 관련 소비자 피해가 심각하다는 방증입니다. 렌터카, 숙박, 항공 등 다양한 분야에서 피해 사례가 속출하고 있으며, 여행의 설렘을 깨는 불쾌한 경험들이 여행객들을 괴롭히고 있습니다. 피해 급증의 주범: 항공, 숙박, 렌터카, 무엇이 문제일까?소보원에 따르면 제주 지역 항공·숙박·렌터카 관련 피해구제 신청 건수는 2022년부터 2024년까지 지..